La propuesta aborda la soledad no buscada mediante conversaciones con operadores especialmente formados. Su propósito es interactuar con vecinos y dar a conocer las oportunidades que la Ciudad puede brindar según sus intereses.
El programa del Gobierno porteño, Escucha Atenta, una iniciativa para hacer frente a la soledad no buscada en personas mayores a través de conversaciones con operadores especialmente capacitados, contabilizó más de 55 mil llamadas en un año provenientes de todo el país. La iniciativa se centra en dialogar con los vecinos, proporcionarles apoyo para motivarse y estimularse, y dar a conocer las actividades que la Ciudad puede ofrecer según sus intereses y necesidades.
El servicio es gratuito y está operativo de lunes a viernes, de 8 a 20 horas. Los interesados pueden comunicarse al 147, desde el territorio porteño, o al 0800-999-2727, desde cualquier lugar del país.
Escucha Atenta es un servicio gratuito que opera de lunes a viernes, de 8 a 20 horas, contactándose al 147 o al 0800-999-2727.
De las más de 55 mil llamadas que recibió Escucha Atenta desde su lanzamiento en noviembre de 2022, cerca de dos tercios provinieron de mujeres, y la edad media de las personas que se comunicaron fue de 63 años. Las consultas más frecuentes son sobre el propio programa y sobre actividades para mantenerse activos y socializar, además de solicitar consejos o asistencia ante asuntos cotidianos.
La soledad no buscada tiene un impacto negativo en la salud y el bienestar, surgiendo cuando una persona percibe que sus conexiones carecen de la frecuencia, intensidad, intimidad y calidad deseadas. Es una sensación subjetiva de tener menos afecto y proximidad de lo esperado. Casi dos tercios de las llamadas fueron realizadas por mujeres, y la edad promedio de quienes se comunicaron fue de 63 años.
El aislamiento y la soledad constituyen un problema común en la sociedad, pero afectan con mayor intensidad a este grupo etario, que representa aproximadamente el 25% de la población porteña.
Según una encuesta llevada a cabo después de la pandemia por la Secretaría de Bienestar del Gobierno porteño, el 15 por ciento de los mayores de 60 años expresó haber experimentado soledad no deseada, mientras que siete de cada diez afirmó haber sentido tristeza, y un 56% lo hizo de manera recurrente. Con esta iniciativa, la Ciudad se convirtió en la primera jurisdicción del país en abordar las problemáticas asociadas al bienestar emocional de dicho grupo etario.
